PREGUNTAS FRECUENTES
 
 ¿Dónde puedo consultar el Aviso de Privacidad?
 Podrás consultarlo en la barra inferior de la pagina.

Soy miembro de Mercurio Swim, pero olvidé mi contraseña, ¿cómo la restablezco?
 Haz click en “Olvidé mi contraseña” y te enviarán un correo para restablecerla. 

¿Cuáles son los métodos de pago? 

Aceptamos todas las tarjetas de crédito, débito, American Express, Pay Pal, Oxxo Pay y Transferencia Electrónica SPEI. 

¿Hay Meses Sin Intereses? 

Por el momento no contamos con Meses Sin Intereses. 

¿A dónde realizan envíos? 

Hacemos envíos a toda la República de México, Estados Unidos y Canadá. Para envíos a otras partes del mundo, envíenos un correo electrónico para solicitar información sobre envíos a su país. info@mercurioswim.com. 

¿Cuál es el costo del envío? 

El costo por envío es de $99 pesos para envío REGULAR y $149 por envío EXPRESS 

¿Hay alguna tienda física?
 Lo invitamos a conocer Mercurio Swim en la Zona Romántica de Puerto Vallarta.
 Lázaro Cárdenas 279-C

Colonia Emiliano Zapata
 Puerto Vallarta, Jalisco C.P. 48380

Planeamos ofrecer ropa de playa Mercurio Swim en tiendas selectas de ropa para hombres en México y Estados Unidos muy pronto. Si usted es un minorista de ropa para hombres y está interesado en llevar nuestra línea exclusiva de ropa de playa para hombres en su tienda, comuníquese con nosotros para obtener información en info@mercurioswim.com 

¿Cuál es el monto mínimo de compra para el envío gratuito? 

El envío es gratuito a partir de $1500 pesos mexicanos o a partir de $80 USD.

Hice mi compra pero no he recibido la confirmación del pago ¿qué hago?
 En caso de no llegarte la notificación de tu compra, envíanos la siguiente información a nuestro correo electrónico: info@mercurioswim.com 

¿Cuál es mi talla? 

Podrás encontrar la guía de tallas de cada modelo, en cada descripción de producto.

¿Cómo puedo saber el estatus de mi compra? 

Puedes enviarnos un whatsapp al (52) 322 105-8669 o bien enviar un correo a info@mercurioswim.com. Con gusto te podremos dar una actualización de tu pedido. 

¿Cuál es el tiempo estimado de entrega de mi pedido?

El rango de entrega es de 7 a 10 días hábiles, en domicilio particular en México.  En Estados Unidos y Canadá, el tiempo de entrega estimado es de 15 a 20 días hábiles, aunque con frecuencia su pedido puede llegar antes.

¿Cómo cambio la dirección de entrega?

Cuentas con 24 horas posteriores a la compra para hacer el cambio, solo tienes que hacer llegar esta información a nuestro correo electrónico info@mercurioswim.com 

¿Cuál mensajería usan para los envíos?

Trabajamos con varios proveedores de mensajería. Dependiendo del lugar de la compra usaremos el que mejor se adapte. 

Llegó incompleta mi orden, ¿qué puedo hacer?

En caso de no recibir tu compra completa, deberás realizar los siguientes pasos:

1. Comunícate al correo electrónico info@mercurioswim.com o al Whatsapp: 322 105 8669. 

2. Envía foto de cómo llegó tu paquete.

3. Indícanos el nombre del producto(s) que no fue enviado. 

¿Hay cambios y/o devoluciones?

MERCURIO SWIM aceptará devoluciones y proporcionará reembolsos solo si los artículos están en condiciones originales y se devuelven con todas las etiquetas y empaques. Se aceptarán devoluciones en su estado original hasta 30 días después de la compra en la tienda o hasta 30 días después de la fecha de entrega para compras en línea. 

Los cambios están sujetos a disponibilidad. El cliente puede cambiar un artículo comprado por cualquier otro artículo en stock de su elección. Si el nuevo artículo seleccionado tiene un precio más alto que el artículo que se devuelve, el cliente pagará la diferencia. Si el nuevo artículo seleccionado tiene un precio más bajo que el artículo que se devuelve, no se otorgará ningún reembolso por la diferencia.

En el caso de que un artículo enviado sea devuelto para cambio, Mercurio Swim pagará el envío de devolución y el cliente será responsable del envío del nuevo artículo de reemplazo. 

Mi producto llegó con un defecto de fábrica, ¿Qué hago?

Es importante enviar fotografías del daño del producto al correo electrónico info@mercurioswim.com como al Whatsapp: 322 105 8669. Si se confirma el defecto, responderemos con una propuesta de solución. Podemos ofrecer reemplazar el artículo con otro artículo en stock, o podemos ofrecer reembolsar su compra.

Me encantaría ser modelo de Mercurio Swim. ¿Es eso posible?

Generalmente usamos modelos de nuestra comunidad local en Puerto Vallarta. La mayoría no son modelos profesionales. Nos encanta mostrar Mercurio Swim en hombres de todas las formas y tamaños y de todas las edades. Si tiene confianza frente a una cámara, ¡podría ser el próximo modelo de Mercurio Swim! Contáctanos con una foto en info@mercurioswim.com. 

¿Dónde se fabrican los productos Mercurio Swim?

Nuestra ropa de playa y casual para hombre es confeccionada en nuestro propio taller en Puerto Vallarta, utilizando telas, elásticos e hilos importados de primera calidad. Nuestros trajes de baño y muchos de nuestros estampados son únicos, diseñados por nuestro propio diseñador, Pablo Mercurio.