POLITICAS DE ENVÍOS

Mercurio Swim completa su proceso de venta cuando el producto es entregado en la dirección solicitada. Para envíos dentro de la República Mexicana el plazo de entrega es de 7 a 10 días hábiles, considerando que no se realizan entregas los sábados ni domingos. Para envíos a Estados Unidos y Canadá el plazo de entrega es de 15 a 20 días.

 Si por cualquier motivo no se pudiera cumplir con la fecha de entrega, se informará al comprador del motivo del retraso y se le dará la opción de continuar con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o cancelar el pedido con el reembolso íntegro de la cantidad pagada.

• Una vez embalados los productos, informaremos al comprador vía email sobre el servicio de mensajería asignado y el número de seguimiento del paquete. Una vez que un artículo ha sido embalado y preparado para su envío, con un número de seguimiento emitido por el remitente, no se permite la cancelación de su pedido.

• Al recibir el producto, el comprador deberá examinar la mercancía inmediatamente para verificar su buen estado. Cualquier defecto deberá ser comunicado inmediatamente al correo electrónico: info@mercurioswim.com, adjuntando evidencia (foto) de lo recibido.

• Si fuera imposible entregar su pedido por falta de datos de entrega, será devuelto a nuestro almacén y se enviará un correo electrónico solicitando la información necesaria para completar la entrega. Si el cliente no puede estar en el lugar de entrega a la hora acordada, le solicitamos que se ponga en contacto con nosotros para realizar las gestiones oportunas para la entrega.

• En determinadas fechas del año caracterizadas por una alta demanda (particularmente durante la temporada navideña), la entrega puede retrasarse debido a la alta demanda del mercado y de nuestros proveedores de paquetería.